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10月4日深夜，廈門市應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部發(fā)布通告稱，依據(jù)當(dāng)前廈門疫情控制情況及相關(guān)規(guī)定，廈門鼓浪嶼等公共場(chǎng)所將逐漸恢復(fù)開(kāi)放。上述通告讓眾多廈門市民都長(zhǎng)舒了一口氣，經(jīng)歷近一個(gè)月的疫情防控，這座海濱城市正在艱難恢復(fù)正常生活。面對(duì)這則通告，廈門鼓浪嶼島上的餐廳經(jīng)營(yíng)者章均（化名）卻一臉愁容，高興不起來(lái)?！拔覀兌紩和I(yíng)業(yè)1個(gè)多月了，若不發(fā)生新的疫情，預(yù)估還要等兩三個(gè)月才能恢復(fù)正常?！闭戮鶎?duì)澎湃新聞稱，他正在和股東協(xié)商下一步怎么辦。

“疫情充滿不確定，你不知何時(shí)何地病毒就開(kāi)始蔓延，這對(duì)我們以實(shí)體店經(jīng)營(yíng)為主的業(yè)態(tài)來(lái)說(shuō)是很大挑戰(zhàn)，要么轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，要么只能歇業(yè)關(guān)店?！闭戮f(shuō)，此起彼伏的疫情，讓旅游業(yè)者在夾縫中求生存。

因疫情防控，國(guó)慶期間廈門限制游客上島，曾經(jīng)熱鬧的鼓浪嶼龍頭路空無(wú)一人。鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì) 供圖

去年至今，全國(guó)此消彼長(zhǎng)的新冠肺炎疫情嚴(yán)重影響了人們的旅游意愿，這對(duì)作為旅游城市的廈門猶如重?fù)?，因此長(zhǎng)期以服務(wù)游客為主的餐館、民宿和商鋪損失慘重，承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，進(jìn)而引發(fā)了行業(yè)洗牌，不少商鋪和民宿因此歇業(yè)關(guān)店?！拔以詾槿ツ晔切袠I(yè)最低谷的時(shí)候，誰(shuí)也沒(méi)想到今年更慘淡。”鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)林聰海對(duì)澎湃新聞稱。

“孤島”求生

這或許是廈門最為冷清的國(guó)慶假期，仿佛一切都按下“暫停鍵”。

曾經(jīng)人來(lái)人往的中山路商業(yè)街、曾厝垵和鼓浪嶼都前所未有的安靜，馬路暢通無(wú)阻，街上冷冷清清，人煙罕至，商鋪歇業(yè)關(guān)店，一派冷清景象，如此場(chǎng)景正是廈門旅游業(yè)在疫情下的真實(shí)寫(xiě)照。

鼓浪嶼龍頭路，因疫情防控，國(guó)慶期間所有商鋪都關(guān)店歇業(yè)。鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì) 供圖鼓浪嶼龍頭路，因疫情防控，國(guó)慶期間所有商鋪都關(guān)店歇業(yè)。鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì) 供圖
在此前多輪疫情當(dāng)中，鼓浪嶼猶如一座“孤島”。10月3日，鼓浪嶼民宿商家協(xié)會(huì)在官方微信公眾號(hào)發(fā)布《孤島求助|鼓浪嶼民宿的困境與希望》，陳述了民宿業(yè)經(jīng)歷三波疫情沖擊后斷崖式關(guān)閉的事實(shí)。9月18日，鼓浪嶼應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作指揮部發(fā)布《關(guān)于疫情期間廈鼓輪渡有關(guān)事宜的通知》，自9月19日零時(shí)起,廈鼓航線除輪渡碼頭一鋼琴碼頭市民航線保持營(yíng)運(yùn)外,其余航線均暫停運(yùn)行?！鞍嗽碌囊咔椴乓?jiàn)緩和，原本我們正準(zhǔn)備好一切迎接中秋和國(guó)慶假期的旅客，并希望以此填補(bǔ)些許連續(xù)幾輪疫情影響下的虧損。卻沒(méi)想到，九月中旬又一疫情來(lái)襲，這讓我們毫無(wú)招架之力，只能用這樣的方式發(fā)出求助。”上述求助信稱，截至現(xiàn)在，鼓浪嶼島上幾乎全部民宿都已關(guān)停，輪渡碼頭已停止售票和辦理相關(guān)輪渡手續(xù)。“過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，即便疫情后回暖，鼓浪嶼的旅游也很難在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)，究竟會(huì)持續(xù)多久，我們不得而知?！边@封求助信發(fā)布后，獲得民宿業(yè)者和網(wǎng)友共鳴，閱讀量達(dá)7.6萬(wàn)人次。“我們不會(huì)輕易用求助信來(lái)講述自己的難處，但在疫情下我們堅(jiān)持了近兩年，如今疫情又一次反復(fù)，我們協(xié)會(huì)每位會(huì)員快撐不住了。這次發(fā)出求助信是希望獲得政府、房東和社會(huì)的理解，讓大家看見(jiàn)我們的真實(shí)情況。”林聰海稱，盡管經(jīng)過(guò)廈門黨委、政府和市民的共同努力，疫情得到及時(shí)控制，但廈門正常生活已暫停，百業(yè)艱難，旅游更是首當(dāng)其沖?！敖衲甏蠹以九瓮ㄟ^(guò)七、八月的暑假、九月的中秋及十月國(guó)慶假期來(lái)彌補(bǔ)全年虧損，目前已全部泡湯，接下來(lái)直至春節(jié)前都是淡季，幾乎全年所有關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都泡湯了?！绷致敽７Q，2021年至今，廈門旅游業(yè)僅兩三個(gè)月正常營(yíng)業(yè)時(shí)間，每月房租照付，員工薪水照發(fā)，任何小微企業(yè)都無(wú)力承擔(dān)。

“這次或許意味著絕境?！绷致敽７Q，一波未平一波又起的疫情，讓鼓浪嶼民宿面臨生死存亡的挑戰(zhàn)。

國(guó)慶期間，鼓浪嶼島上大街小巷都冷冷清清。鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì) 供圖國(guó)慶期間，鼓浪嶼島上大街小巷都冷冷清清。鼓浪嶼家庭旅館商家協(xié)會(huì) 供圖
鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會(huì)作為中國(guó)首家自發(fā)的民宿行業(yè)組織，自2008年誕生起，見(jiàn)證了廈門民宿業(yè)的興盛和低谷，更是行業(yè)的“溫度計(jì)”。第一次沖擊是申遺成功后。為保護(hù)鼓浪嶼文化遺產(chǎn)和提升旅游品質(zhì)，2017年6月30日起，鼓浪嶼景區(qū)對(duì)登島人數(shù)進(jìn)行“限流”，由早期6.5萬(wàn)人次的最高載客量，降為5萬(wàn)人次。此后鼓浪嶼游客數(shù)量持續(xù)下滑，人流的減少，意味著島上經(jīng)營(yíng)者的收入降低。2020年伊始，一場(chǎng)席卷全球的新冠肺炎疫情讓廈門旅游業(yè)承受暴擊，鼓浪嶼的民宿、商鋪由此經(jīng)歷“洗牌”和“分流”，廈門周邊的鄉(xiāng)村游興起，而地處市區(qū)的民宿長(zhǎng)期客流清冷。今年連續(xù)突發(fā)的疫情，讓廈門旅游業(yè)跌入谷底，更多民宿經(jīng)營(yíng)者歇業(yè)關(guān)店，卷鋪蓋走人。鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會(huì)公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016年協(xié)會(huì)成員發(fā)展至400余位；2019年行業(yè)大滑坡，協(xié)會(huì)成員仍保留有300余位；同年12月席卷全球的新冠疫情爆發(fā)，協(xié)會(huì)成員銳減至200余位；2020年8月，廈門疫情突發(fā)，協(xié)會(huì)成員僅余100余位，旅館從業(yè)者不到500人。今年9月至今，廈門再度成為全國(guó)疫情重災(zāi)區(qū)，不出預(yù)料會(huì)員數(shù)將會(huì)再度銳減?！罢f(shuō)實(shí)話，具體實(shí)際數(shù)據(jù)不忍統(tǒng)計(jì)了?！绷致敽７Q，今年他召集協(xié)會(huì)成員開(kāi)會(huì)時(shí)，最常聽(tīng)到的話是“我走了”“他走了”和“聯(lián)系不上他了”。鼓浪嶼以“萬(wàn)國(guó)建筑博覽”被世界所認(rèn)識(shí)，并在2017年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄。這座島上有1600多棟歷經(jīng)歲月的老建筑，這些老建筑見(jiàn)證并承載著鼓浪嶼的歷史文化，其中的三分之一是由民宿經(jīng)營(yíng)者租下并自費(fèi)修繕和養(yǎng)護(hù)的。

林聰海稱，鼓浪嶼島上的民宿和商鋪疫情中都受到很大沖擊，但兩者不同的是，鼓浪嶼島上的民宿不少是老建筑，要開(kāi)民宿，必須投資巨額的修繕和養(yǎng)護(hù)費(fèi)，由此形成深度的利益捆綁?！叭粼谏虡I(yè)街經(jīng)營(yíng)店鋪，至多是押金不要了，但鼓浪嶼許多民宿本身就是文物或歷史風(fēng)貌建筑，修繕到養(yǎng)護(hù)費(fèi)用太高了，最樂(lè)觀也要五六年才能收回成本，所以投資者很難輕松退出來(lái)?！绷致敽７Q，鼓浪嶼的文物保護(hù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要社會(huì)力量共同參與，這也是此次公開(kāi)發(fā)布求助信的動(dòng)機(jī)。“面對(duì)困境，我們又深感憂慮，一旦這群與老建筑相依為命的經(jīng)營(yíng)者維護(hù)者忍痛退出，這些一度滿布?xì)v史滄桑的老建筑，今后的保護(hù)又如何得以持續(xù)？”

疫情新常態(tài)下的旅游業(yè)

相比于“孤島”鼓浪嶼，被稱為“中國(guó)最文藝漁村”風(fēng)光旖旎的環(huán)島路，擁有許多獨(dú)特的南洋僑民風(fēng)格建筑，數(shù)百家文創(chuàng)特色店鋪、餐廳、咖啡館和民宿，因此成外來(lái)游客必去之地。鼓浪嶼“限流”以后，游客更是紛紛涌向曾厝垵。

但伴隨連續(xù)不斷的疫情沖擊，曾厝垵也舉步維艱。

國(guó)慶期間，被稱為“中國(guó)最文藝的漁村”的廈門曾厝垵因疫情防控，暫停開(kāi)放。澎湃新聞?dòng)浾?韓雨亭 圖

“在國(guó)慶期間，曾厝垵關(guān)閉所有民宿和商鋪，按今年疫情形勢(shì)，游客不會(huì)來(lái)，哪怕來(lái)了，我們也無(wú)法接待?！痹葓澮晃幻袼藿?jīng)營(yíng)者李秋（化名）對(duì)澎湃新聞稱。今年暑假前夕，曾厝垵的民宿和商鋪經(jīng)營(yíng)者摩拳擦掌，準(zhǔn)備全力迎接旅游高峰期的到來(lái)，誰(shuí)也沒(méi)想到的是，廈門突發(fā)的疫情讓一切期盼化為泡影，無(wú)數(shù)外地游客望而卻步，紛紛取消前往廈門的旅行計(jì)劃，造成酒店、民宿大面積退房。“雖然8月初的疫情影響幅度不是很大，并很快得到控制，但它對(duì)廈門旅游業(yè)的影響卻是巨大的?！崩钋镎f(shuō)，按常理，國(guó)慶節(jié)是一年中最后的旅游高峰期，但疫情再度襲擊廈門，他和曾厝垵的所有經(jīng)營(yíng)者一樣，只能再度歇業(yè)關(guān)店。李秋認(rèn)為，廈門作為一座旅游城市，在疫情中旅游業(yè)極為脆弱?！叭珖?guó)任何地方只要發(fā)生疫情，人們都會(huì)改變旅行計(jì)劃，這意味著哪怕稍微風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)影響廈門的旅游，何況是廈門發(fā)生疫情呢？”李秋說(shuō)，今年廈門旅游業(yè)面臨史無(wú)前例的挑戰(zhàn)，部分經(jīng)營(yíng)主體乃至?xí)霈F(xiàn)“顆粒無(wú)收”的處境?！拔覀兟眯猩缃衲暌矒p失慘重?！睆B門一家大型旅行社工作人員張軍對(duì)澎湃新聞稱，今年下半年，旅行社從未正式恢復(fù)營(yíng)業(yè)，由于疫情，他所在的旅行社無(wú)論是團(tuán)客還是散客均不能接待。“今年的收入與往年相比減少了一大半?！睆堒娬f(shuō)。吳鈞（化名）此前也是曾厝垵的民宿經(jīng)營(yíng)者，但他分析近年來(lái)廈門對(duì)民宿業(yè)的嚴(yán)格管控、旅游業(yè)不景氣和不確定的疫情，讓他基本放棄投資民宿，改而投資一家劇本殺俱樂(lè)部。“我想劇本殺俱樂(lè)部在全國(guó)流行，我和幾位股東商議，決定投資一個(gè)劇本殺俱樂(lè)部，起碼不用像民宿一樣辦理證照那么復(fù)雜，只要辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照就行?！眳氢x對(duì)澎湃新聞稱，他和股東總共投資了近兩百萬(wàn)元，投資了一家劇本殺俱樂(lè)部，原計(jì)劃今年9月份正式開(kāi)業(yè)。“我們剛試營(yíng)業(yè)沒(méi)幾天，就碰到疫情，停了?！眳氢x說(shuō)，他和股東都很郁悶，不知道該投資什么了?！耙郧按蠹易谝黄?，還抱怨什么的，現(xiàn)在都沒(méi)力氣抱怨了，總不能都搞直播吧?！崩钋镎f(shuō)。鼓浪嶼民宿行業(yè)協(xié)會(huì)的求助信發(fā)出后，獲得廈門各級(jí)政府的積極回應(yīng)。“這兩天各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)都給我打電話，詢問(wèn)我們有什么訴求，并希望我們給予相應(yīng)的建議和意見(jiàn)，聽(tīng)說(shuō)市委、市政府也在研究針對(duì)鼓浪嶼的具體幫扶措施。無(wú)論如何，這都是一個(gè)積極的信號(hào)?！绷致敽７Q，最讓他感動(dòng)的是，部分房東也主動(dòng)聯(lián)系他，希望共同商討一個(gè)減免方案。10月5日，根據(jù)廈門市委、市政府工作部署，廈門市政府研究印發(fā)《積極應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情影響助力企業(yè)紓困減負(fù)若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《若干措施》），包括六個(gè)方面12條具體措施，其中也有條款特別提及對(duì)承租市、區(qū)國(guó)有企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位權(quán)屬的經(jīng)營(yíng)性房產(chǎn)以及保障房配套商業(yè)用房用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，且最終承租人為非國(guó)有企業(yè)和非機(jī)關(guān)事業(yè)單位的給予租金減免，其中：對(duì)受疫情影響的重點(diǎn)區(qū)域和受疫情影響的重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)免收2021年9月和10月租金，其他減半收?。徊⒐膭?lì)中央企業(yè)、省屬國(guó)有企業(yè)、集體物業(yè)、非國(guó)有企業(yè)和個(gè)人業(yè)主為租戶減免或緩繳租金?！叭魏紊鐣?huì)都是一個(gè)有機(jī)體，任何困難都應(yīng)當(dāng)一起度過(guò)。”林聰海說(shuō)?！半m然說(shuō)政府要及時(shí)給予相應(yīng)的幫扶政策，但政府作為外力，并不能解決根本問(wèn)題?！备＝◣煼洞髮W(xué)旅游學(xué)院酒店系主任游上對(duì)澎湃新聞稱，他認(rèn)為，當(dāng)前疫情極有可能成為人們生活的一種新常態(tài)，故而所有人都必須適應(yīng)在疫情下生產(chǎn)和生活。

“面前疫情這樣的新常態(tài)，我認(rèn)為不僅政府要幫忙研究業(yè)態(tài)，找到解決之道，還必須要從業(yè)者認(rèn)真研究如何在疫情下提質(zhì)增效，才能最終獲得發(fā)展?！庇紊险f(shuō)。