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服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
服務(wù)目標(biāo)：提供零距離貼心服務(wù)，解除您的煩惱、憂(yōu)慮。
服務(wù)支持：技術(shù)專(zhuān)員24小時(shí)響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，設(shè)立專(zhuān)家熱線電話，隨時(shí)解答各種技術(shù)問(wèn)題；免費(fèi)提供各種設(shè)備國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及其設(shè)備維護(hù)使用手冊(cè)。
服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，第一時(shí)間給出解決方案，需要上門(mén)維修的， 保證48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。無(wú)論客戶(hù)在哪里，我們 都將提供貼心、無(wú)距離的服務(wù)。
服務(wù)原則：自購(gòu)產(chǎn)品之日起，一年全面質(zhì)量保證，提供全部免費(fèi)的服務(wù)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維 修或提供的配件均按成本價(jià)核算。
評(píng)審支持：您的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備需要進(jìn)行專(zhuān)家評(píng)審，我公司可派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行上門(mén)支持，及時(shí)解答專(zhuān)家提出的各種 技術(shù)問(wèn)題，保證您的評(píng)審工作順利進(jìn)行。
服務(wù)時(shí)效：在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況，智能化產(chǎn)品亦可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)進(jìn)行 維護(hù)與維修，軟件終身免費(fèi)升級(jí)。
后續(xù)保證：保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，設(shè)立公司維護(hù)部門(mén)，收集客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及其改 進(jìn)意見(jiàn)，重視每一個(gè)用戶(hù)給予的寶貴意見(jiàn)，認(rèn)真及時(shí)的進(jìn) 行逐一解答和回復(fù)。
建立用戶(hù)檔案：對(duì)使用過(guò)我公司產(chǎn)品的廣大用戶(hù)，后續(xù)如 您再次選購(gòu)我公司產(chǎn)品，一律享受優(yōu)惠價(jià)格。
計(jì)量服務(wù)：如您有設(shè)備計(jì)量或者后續(xù)計(jì)量證書(shū)更新需求， 凡是我公司產(chǎn)品，都可以為您提供免費(fèi)代為計(jì)量服務(wù)。